Un modèle mental
Point de friction. Le modèle des points de friction identifie et analyse les obstacles (appelés “points de friction”) limitant la réalisation d’une action pour les minimiser afin d’améliorer les chances de réalisation de l’action. Ce modèle s’applique à beaucoup de choses: améliorer l’expérience utilisateur pour optimiser un processus de vente, faciliter le développement et le maintien de nouvelles habitudes, etc.
Une idée intéressante
“Dans votre domaine de compétence, vous agissez avec un avantage. À mesure que vous approchez du périmètre (les limites de vos connaissances), votre avantage commence à diminuer. Lorsque vous franchissez ce périmètre, non seulement votre avantage disparaît, mais il se transfère à d’autres personnes. Soudain, vous vous retrouvez à jouer dans un domaine où les autres ont un avantage.”
– Charlie Munger
A dimanche prochain.
Mikael