Un modèle mental
Job to be Done. Modèle selon lequel les consommateurs n’achètent pas des produits mais des solutions pour accomplir une tâche précise dans un contexte donné. Une décision d’achat est un acte fonctionnel : le produit est “embauché” pour faire un travail. Comprendre ce job réel permet d’expliquer les choix des consommateurs et d’anticiper quels produits seront adoptés ou rejetés.
Une idée originale
“Une incitation est une balle, une clé : un objet souvent minuscule, mais doté d’un pouvoir étonnant pour transformer une situation.”
– Steven D. Levitt
English version
A mental model
Job to be Done. A model stating that consumers don’t buy products, but solutions to accomplish a specific job in a given context. A purchase decision is a functional act: the product is “hired” to do a job. Understanding the real job explains consumers choices and helps anticipate which products will be adopted or rejected.
An original idea
“An incentive is a bullet, a key: an often tiny object with astonishing power to change a situation.“
– Steven D. Levitt